Apa yang terlewatkan oleh audit hak-hak sipil yang memberatkan tentang Facebook

Setelah dua tahun bekerja, audit hak-hak sipil independen atas Facebook kini selesai. Perusahaan telah mendapat tekanan dari Kongres dan kelompok-kelompok hak-hak sipil untuk melakukan upaya semacam itu selama beberapa waktu, tetapi audit itu dilakukan secara sukarela oleh pihak Facebook. Dan sementara kadang-kadang proyek konsultasi luar ini mendekati klien dengan sarung tangan anak, auditor utama Laura Murphy dan timnya di firma hukum Relman Colfax menyampaikan penilaian 89 halaman kebijakan Facebook tentang penindasan pemilih, pidato kebencian, bias algoritmik, dan moderasi konten yang diukur tetapi sering tidak tanggung-tanggung.

Auditor mengambil pengecualian khusus terhadap keputusan Facebook untuk membiarkan pos-pos terbaru dari Presiden Trump yang, dalam pandangan mereka, melanggar kebijakan yang dinyatakan perusahaan tentang penindasan pemilih dan hasutan untuk melakukan kekerasan. “Keterbatasan pembacaan Facebook atas kebijakannya sangat mencengangkan dan sangat meresahkan bagi preseden yang tampaknya ditetapkan,” kata laporan itu.

Dalam kata pengantar mereka, Murphy dan timnya menulis:

Sementara proses audit telah bermakna, dan telah menyebabkan beberapa perbaikan signifikan dalam platform, kami juga telah menyaksikan perusahaan membuat keputusan yang menyakitkan selama sembilan bulan terakhir dengan konsekuensi dunia nyata yang merupakan kemunduran serius bagi hak-hak sipil.

Sayangnya, dalam pandangan kami pendekatan Facebook terhadap hak-hak sipil tetap terlalu reaktif dan sedikit demi sedikit. Banyak di komunitas hak-hak sipil menjadi berkecil hati, frustrasi dan marah setelah bertahun-tahun terlibat di mana mereka memohon perusahaan untuk berbuat lebih banyak untuk memajukan kesetaraan dan memerangi diskriminasi, sementara juga menjaga kebebasan berekspresi. Ketika laporan akhir dikeluarkan, frustrasi yang diarahkan di Facebook dari beberapa pihak berada pada level tertinggi yang terlihat sejak perusahaan didirikan, dan tentu saja sejak Audit Hak Sipil dimulai pada 2018. ”

Audit ini juga membuat katalog puluhan langkah yang telah diambil Facebook untuk lebih mendukung hak-hak sipil: merombak platform iklannya untuk melarang berbagai bentuk diskriminasi; memperluas kebijakan terhadap penindasan pemilih dan informasi Sensus; membangun tim untuk mempelajari dan menghilangkan bias dalam kecerdasan buatan; dan setuju untuk merekrut seorang karyawan di tingkat wakil presiden untuk fokus pada pekerjaan hak-hak sipil.

Jelas dari audit bahwa Facebook telah mengambil hak-hak sipil jauh lebih serius selama dua tahun terakhir daripada sebelumnya, dengan cara yang dapat diamati di seluruh perusahaan; juga jelas bahwa penulis percaya bahwa serangkaian keputusan kebijakan terbaru telah secara signifikan merusak kemajuan hingga saat ini.

Audit itu disampaikan di tengah-tengah boikot pengiklan yang dipelopori oleh kelompok-kelompok hak sipil sehubungan dengan posisi Trump yang sama yang mengganggu auditor. Perwakilan dari beberapa kelompok itu bertemu secara virtual dengan CEO Facebook Mark Zuckerberg dan COO Sheryl Sandberg minggu ini, dan dengan tajam mengkritik mereka sesudahnya. Inilah Kurt Wagner dan Naomi Nix dalam Bloomberg:

"Facebook mendekati pertemuan kami hari ini seperti itu tidak lebih dari latihan PR," Jessica González, co-chief executive officer Free Press, sebuah kelompok advokasi media nirlaba, mengatakan dalam sebuah pernyataan setelah pertemuan tersebut. "Saya sangat kecewa bahwa Facebook masih menolak untuk bertanggung jawab kepada penggunanya, pengiklan, dan masyarakat pada umumnya."

CEO Facebook Mark Zuckerberg dan Chief Operating Officer Sheryl Sandberg juga bertemu dengan anggota NAACP, Anti-Defamation League dan Color of Change, yang telah mengorganisir boikot terhadap produk iklan perusahaan dalam upaya untuk mendorong perubahan. Para eksekutif tidak "berkomitmen pada timeline" untuk menghapus disinformasi dan pidato kebencian, kata Gonzalez, tetapi sebaliknya "menyampaikan poin pembicaraan lama yang sama untuk mencoba menenangkan kami tanpa memenuhi tuntutan kami."

Grup memiliki 10 tuntutan yang saya ketahui. Yang paling mencolok tentang mereka bagi saya adalah seberapa kecil sebagian besar dari mereka. Kampanye ini tidak meminta Facebook untuk mengadopsi model bisnis baru, memulai akuisisi, atau mengakhiri semua promosi algoritmik kelompok.

Sebaliknya itu menyerukan agar eksekutif hak sipil Facebook berencana untuk mempekerjakan untuk diberi gelar C-level daripada wakil presiden; mengembalikan pengiklan ketika iklan mereka ditemukan berjalan di samping pidato kebencian; dan untuk menyerahkan audit lebih lanjut seperti yang selesai minggu ini. Pertanyaan terbesar adalah bahwa Facebook mengecek fakta iklan politik, yang perusahaan gali lakukan. Kalau tidak, tuntutannya berbunyi seperti daftar permintaan yang sudah diarahkan Facebook secara terarah.

Gesper666